你是否曾因商家以“保修期已过”敷衍搪塞而感到无奈？（图片：盖蒂图片社/雷克斯）
在本期时事通讯中，马丁·刘易斯将矛头指向大型科技公司，声称许多消费者在产品故障时遭到“敷衍搪塞”。这位省钱专家（MSE）创始人点名苹果和三星等企业，指出它们往往在保修期结束后“戏弄”消费者，拒绝提供帮助。
他指出：“在英国，消费者与零售商之间的法定权利优先于任何企业的政策。而这种情况在保修期内反而更糟糕。”
尽管马丁承认保修期（尤其在电子产品和家电中很常见）并非全然无益，有时能更轻松地解决故障，但它们并不能凌驾于消费者的法定权益之上。
根据《2015年消费者权益法》，即使超出标准30天退货期，商品存在缺陷时，消费者仍可要求维修、更换或部分/全额退款。然而许多零售商往往以“保修期已过”打发顾客，消费者因不了解法律保护而被迫放弃。
（图片：盖蒂图片社/马斯克特）
这位财务专家表示，了解法定权益“可节省你的金钱和时间”。他设计了一个助记口诀：SAD FART。
当你购买商品时，它必须：
**Satisfactory quality**（具有满意质量）
**As Described**（与描述一致）
**Fit for purpose**（适合作为用途）
**And last a Reasonable length of Time**（具有合理使用寿命）
若商品未达标，则被视为有缺陷，无论是否存在保修期或折扣购买，消费者均可强制行使法定权利。但需注意，法律对“合理”的定义相当模糊，消费者与商家的判断可能不同。此时关键在于用常识与对方沟通。
马丁举了两个例子：一件价值20便士的塑料哨子在正常使用6个月后破裂，以及一部价值1400英镑的手机在正常使用25个月后故障。
他说：“没有绝对答案，但在我看来，前者使用寿命合理，后者不具合理性。即使超出保修期，我也要求维修或更换。”
此外，马丁强调，消费者的法定权利始终归于零售商（即付款对象），而非制造商。
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