罗赞称赔偿金“微不足道”（图片：Solent）
一名哺乳期的母亲对咖世家（Costa）提出强烈谴责，原因是她的新生儿儿子险些因过敏反应丧命，而这家咖啡连锁店仅提出5英镑作为补偿。
31岁的罗赞·理查森表示，她在点拿铁时被误送牛奶，而她原本点的是不含乳制品的替代牛奶。理查森的新生儿列维对乳制品严重过敏，若母亲饮用含牛奶的拿铁后哺乳，孩子可能会发生致命性过敏反应。
这位有两个孩子的母亲称，当丈夫返回咖世家投诉时，仅得到“微不足道”的5英镑现金补偿。理查森表示，咖世家的调查显示，尽管收银系统中输入的是椰奶订单，但实际使用了牛奶制作饮品。
列维对牛奶严重过敏（图片：Solent）
理查森来自汉普郡安多弗，她担心“历史正在重演”，此前伦敦一家咖世家曾因乳制品过敏事件导致一名13岁少女死亡。上月，理查森一家在新森林度假时，丈夫斯宾塞在M27高速公路服务区的咖世家点了不含乳制品的咖啡，特意告知店员这是为哺乳期的妻子点的饮品，因为她的儿子对乳制品过敏。
理查森喝了一口拿铁后立即察觉异常：“情绪失控了。如果我没能立刻察觉牛奶的味道，然后在新森林喂哺孩子会怎样？万一他在偏僻地区发生过敏性休克，因我的乳汁导致……咖啡店失误已夺走过太多生命，为何还要重蹈覆辙？”
理查森丈夫投诉后仅获5英镑补偿，她称这一金额“荒谬”。咖世家随后提出以500英镑作为“善意补偿”，但遭到拒绝。
列维接触牛奶后皮肤溃烂（图片：Solent）
理查森表示，如今每次点咖啡都必须全程紧盯制作过程，以防店员再次使用牛奶，否则新生儿会立刻产生严重过敏反应。“本该轻松愉快的咖啡时光，如今却如临大敌。咖世家的失误可能造成灾难性后果。”
咖世家经过调查确认，尽管系统记录为椰奶订单，但实际使用牛奶制作了无咖啡因拿铁。理查森称，事发后咖世家曾以电话形式提出500英镑补偿，并要求签署文件以便转账，但遭到拒绝。
咖世家发言人表示：“我们承认此次服务未达标准，对此造成的困扰深表歉意。我们高度重视过敏源管理，所有员工都接受过相关培训，并有明确的操作流程。此次事件后，我们已强化所有门店的管理措施，并将持续改进服务标准。”
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